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          鮑建中:以“四辦”改革助力優化營商環境跑出加速度

          2022-02-14 14:26 來源:內蒙古日報 次閱讀
           
          鮑建中:以“四辦”改革助力優化營商環境跑出加速度

          “一年來,自治區政務服務局認真貫徹自治區黨委、政府的決策部署,以‘一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦’改革為抓手,堅持把推進數據聯通共享、改進網上政務服務作為重中之重、急中之急,全力推動任務落地落實,助力營商環境持續優化?!苯?#xff0c;自治區政務服務局局長鮑建中在接受本報記者采訪時說。

          鮑建中說,2021年,自治區政務服務局聚焦“四辦”改革,進一步提升利企惠民服務水平。一是堅持數字賦能,全力抓好“一網辦”。41個區直部門業務系統接入一體化政務服務平臺,平臺注冊用戶2455萬戶,其中個人注冊用戶占全區常住人口的93%;全區三級啟用“綜合一窗受理”系統,共享辦件561萬件;電子證照庫匯聚數據4238萬條,共享調用4151萬次。二是堅持用戶思維,著力推動“掌上辦”?!懊伤俎k”APP接入各類應用3636項,醫保電子憑證、靈活就業人員社保費繳納、公積金提取、e登記、蒙企通、電子稅務局等1328項服務應用實現了掌上辦理。上線以來,累計訪問超3億次。三是堅持集成服務,全面推行“一次辦”。以企業群眾辦好“一件事”為標準,全力推動審批服務業務整合和流程再造,103件惠企便民“一件事”實現了“一次辦好”,辦事材料、辦理環節、辦理時間平均壓減50%左右。四是堅持主動服務,靠前開展“幫您辦”。推行重點投資項目審批代辦幫辦,22個服務事項在全區普遍推開,“縱向三級聯動、橫向部門協作”的工作格局初步形成,助力2000多個項目加快落地。

          鮑建中表示,下一步,自治區政務服務局將認真貫徹全區優化營商環境大會精神,以“一網通辦”統領政務服務各項工作,持續深化“四辦”改革,充分運用信息化手段推動服務方式變革,讓群眾少跑腿、信息多跑路,最大程度實現利企便民。

          ——加快“一網辦”改革進程。推動自治區各部門行業內審批服務標準化工作,加強系統優化、業務協同、數據共享,提升部門垂建審批系統服務能力;加快建設全區統一的區塊鏈、智慧政務系統,強化電子證照場景化應用,有效發揮“綜合一窗受理”系統作用,促進線上線下深度融合,著力提高網辦深度;進一步提升數據利用效率,從供需兩端入手,做實政務服務數據責任清單、需求清單、負面清單等“三張清單”,完善數據共享協調機制,推動實現數據的“一網通用”;統一監管事項目錄清單,持續對接各部門監管相關業務系統,保障履行監管業務職能的規范性,不斷提高監管水平。

          ——提升“掌上辦”服務能力。加快“蒙速辦”APP系統迭代升級,夯實平臺基礎,強化運營能力,持續推進現有應用優化,不斷拓展特色應用,清單化管理“掌上辦”高頻事項,加快主題服務接入,推動更多事項掌上全程可辦、簡單易操作。

          ——優化“一次辦”集成服務。持續推進“減環節、減材料、減時限、減費用”,健全審批服務協同機制,進一步優化調整服務事項和辦事流程,全面推行“一張表單”申請、“一套材料”辦理。推出更多與群眾生產生活密切相關的“一件事”,進行業務整合、流程再造,推動企業和個人“全生命周期”重要事項集成辦理、一次辦好。

          ——推進“幫您辦”提檔升級。健全完善溝通協調聯絡機制,做好重點項目立項、用地、規劃、施工、竣工驗收等全流程服務,不斷提升服務能力,開發企業代辦幫辦應用系統,加快推動專班專人跟進服務、領導包聯服務,以常態化、制度化成果持續提升投資建設便利度。

          ——提升便民熱線服務體驗。健全熱線工作管理體系,強化制度建設,加快全區政務服務熱線大數據平臺建設,推進自治區本級熱線與盟市熱線的信息共享和協調聯動,推進12345政務服務便民熱線“一線通達”,真正做到讓群眾反映的事有人盯、有人辦。

          ——完善“好差評”評價體系。堅持服務質效由企業群眾來評判,不斷優化評價要素和內容,提供多元、便捷的評價方式和渠道,實現現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”,并完整采集、實時報送評價數據。進一步完善核實、整改、反饋機制,健全考評體系,強化結果運用,倒逼服務質量不斷提升。(記者 李晗 見習記者 楊柳)

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