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          神木市持續深化“放管服”改革

          2022-01-27 15:48 來源:瀟湘晨報 次閱讀
           
          神木市持續深化“放管服”改革

          “我之所以把項目建在神木市經開區,正是看中了這里良好的營商環境。從項目論證、備案許可、選址施工到現在通水通電,政府的服務高質又高效?!标兾魃耧L煤機有限責任公司董事長馬占興說??蜕痰恼J可和褒獎體現了神木在優化營商環境上的努力和取得的成果。

            2021年,神木市持續深化“放管服”改革,用四大“實招”打造營商環境品牌,即力求辦事“只進一扇門”、加快實現“最多跑一次”、全面推行“首席服務官”制度、創新開展“營商環境體驗官”工作。

            “只進一扇門”,辦事高效便捷

            “政務中心接待大廳整潔有序、寬敞明亮,信息查閱器、自助繳費機等便民服務設施一應俱全,代辦服務、免費文印、免費郵寄和免費刻章等服務節約了我們的成本,讓前來辦事的群眾很暖心?!鼻皝磙k理業務的王女士說。

            2018年,神木市政務服務大廳正式啟用,設有辦事窗口152個,分為6大功能區,進駐部門單位62個,辦理政務服務事項737項。2021年5月份,又完成了車輛違章處理,水電氣暖報裝,行(駕)駛證、健康證、殘疾證辦理,銀行非現金業務,個人征信查詢等27項政務服務事項進駐工作。第一批承接的272項政務服務事項審批工作高效順暢開展,截至2021年10月底,累計辦結35300余件。企業開辦更加高效,全面推廣使用全程電子化登記模式,通過網絡平臺、微信公眾號等渠道,企業開辦基本可在1個工作日內辦結,截至2021年10月底,共新設立各類市場主體6355戶。12345政務服務便民熱線轉辦督辦工作有序開展,月均轉辦工單1000余件,辦結率保持在100%。

            “最多跑一次”,行政效能提升

            神木市“互聯網+政務服務”穩步推進,實現全程無紙化、零見面審批,網上辦理率達到93.38%,稅收征繳實現線上“一網通辦”,率先在榆林市推行施工許可電子證照。不動產登記、工程建設項目施工許可實現“一口進件、統一受理、集中實施、多測合一、聯合驗收、一口出件”,分別在3個和70個工作日內辦理完畢。辦事流程全面優化,審批事項實現法定時限“零超時”。企業辦理水電氣暖更加便捷,報裝環節、報裝時限大幅縮減,小微企業電力接入實行“三零”服務。

            建成智慧辦稅大廳,通過“看、聽、學、辦”幫助納稅人自主辦稅,全面開啟辦稅服務“一廳智慧辦、刷臉高效辦、全程輕松辦”新模式?!般y稅貸”“小微快貸”2021年上半年發放金額11.5億元,融資擔保金額4720萬元。

            “首席服務官”制度,主動全程化服務

            神木市出臺《關于營造更好發展環境支持民營經濟高質量發展的實施意見》,對招商引資企業從對接、考察、簽約、注冊到審批、建設、投產、運行,建立全過程的主動服務工作機制,力求打造“辦事不求人”的公正、透明、可預期的營商環境。

            在各鎮街、園區以及部門確定57名營商環境“首席服務官”,為企業提供“一對一”精準服務,促進政企良性互動,構建“親”“清”新型政商關系,促進企業持續健康發展。

            實行招商引資“五個一”工作機制(即一個招商項目、一位縣級領導、一個牽頭單位、一名“首席服務官”、一套服務檔案),前期對接項目方面,做到主動出擊、精準對接、專班服務;簽約項目方面,安排專人靠前服務,全程幫辦代辦,主動協助企業完成各項手續辦理,實現“馬上辦、及時辦”;落地建設項目方面,建立定期走訪制度,全力協調保障,實現企業解決困難不求人;投產運營項目方面,優化服務、落實政策,支持企業達產達效。實行簽約項目縣級領導包抓責任制,成立重大項目主動服務領導小組和推進專班,要求相關責任人常態化深入現場調研,定期調度推進,全力以赴解決項目建設中存在的問題。

            “營商環境體驗官”工作,拓寬監督渠道

            神木聘任了企業代表、媒體記者、法律人士、人大代表、政協委員和鎮街、產業園區辦事人員為“營商環境體驗官”,以第三方身份通過親身辦事體驗、現場調查“暗訪式”體驗和監督評價“深入式”體驗等方式,每季度對全市營商環境進行全面監督評價。

            “目前,第一次體驗活動已完成,共收集反饋材料60余份、問題線索90余條,并召開了第一次‘營商環境體驗官’閉門會?!鄙衲臼邪l展改革和科技局營商環境和智慧社會科科長蔡鵬濤介紹,“體驗官”與市委、市政府主要領導面對面交流,現場反饋問題,并制定印發《神木市“營商環境體驗官”體驗活動問題線索整改方案》,營商辦及時對問題整改、政策落實和企業滿意度等情況進行跟蹤問效,著力解決企業與群眾辦事創業的痛點、堵點、難點問題。

            【來源:榆林日報】


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